Вопросы и ответы
Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, задайте его в форме обратной связи
По каким городам вы работаете?
Мы перевозим грузы по всей России – от Мурманска до Петропавловска Камчатского. Специализируемся на быстрой доставке по Дальнему Востоку и северным регионам - Ноябрьск, Новый Уренгой, Надым и др.
Также осуществляем перевозку грузов из Китая, с наших складов в Хэйхэ до ближайшего пункта приемки в Благовещенске.
Также осуществляем перевозку грузов из Китая, с наших складов в Хэйхэ до ближайшего пункта приемки в Благовещенске.
Какие грузы вы перевозите?
Любые. От домашних вещей до оборудования для космодромов и газопроводов.
Специализируемся на перевозке:
• Cпецтехники (осуществляем при необходимости ее частичную разборку/сборку)
• Грузов с поддержанием температурного режима
• Оборудования и запасных частей
• Строительных и пиломатериалов
• Опасных грузов
• Контейнеров
Оформим негабарит и отправим груз весом до 120 тонн.
В нашем парке имеются рефрижераторные автомобили с температурным режимом до -30 градусов.
Специализируемся на перевозке:
• Cпецтехники (осуществляем при необходимости ее частичную разборку/сборку)
• Грузов с поддержанием температурного режима
• Оборудования и запасных частей
• Строительных и пиломатериалов
• Опасных грузов
• Контейнеров
Оформим негабарит и отправим груз весом до 120 тонн.
В нашем парке имеются рефрижераторные автомобили с температурным режимом до -30 градусов.
Как осуществляется перевозка?
Автоперевозка ваших грузов осуществляется в тентованных автомобилях, цельнометаллических прицепах, рефрижераторах (с температурным режимом до -30 градусов), малогабаритных грузовиках, контейнеровозах, автофурах повышенного объема.
Также мы предоставляем услуги ЖД-перевозки и разгрузки тралов и морских контейнеров, если вам комфортно перевозить груз водным транспортом.
Также мы предоставляем услуги ЖД-перевозки и разгрузки тралов и морских контейнеров, если вам комфортно перевозить груз водным транспортом.
Как вы можете гарантировать безопасность моего груза?
При погрузке и разгрузке вашего груза осуществляется круглосуточный видеоконтроль. Все наши склады оборудованы мощными видеокамерами, поэтому вы можете быть уверены в сохранности своего груза. Кроме того мы осуществляем круглосуточный диспетчерский контроль пути груза.
И еще один важный момент - все грузы, которые перевозит компания Карго Линк, застрахованы!
Как я могу узнать, где мой груз?
Чтобы
узнать статус доставки вашего груза, вы всегда можете позвонить нашим менеджерам.
Наши представительства находятся как в Центральной части России, так и на
Дальнем Востоке. Благодаря этому вы сможете получить информацию в любое время,
потому что график работы нашей компании – практически круглосуточный!
Как вы рассчитываете стоимость перевозки?
Мы всегда стремимся экономить ваши деньги, поэтому предлагаем индивидуальные тарифы каждому клиенту. Каждый груз мы готовим к погрузке, просчитываем, как сэкономить место в машине без потери качества перевозки – и тем самым сэкономить и ваши деньги!
В какие сроки мой груз дойдет до места назначения?
Все зависит от типа груза, километража, состояния дорог и сложности перевозки груза. Мы специализируемся на быстрой доставке по Дальнему Востоку.
Например, доставка груза из Владивостока в Москву составляют всего 8-9 дней, в Екатеринбург – 6-4 дней, Новосибирск - 5-6 дней, в Санкт-Петербург и Краснодар – до 10 дней.
На более близкие расстояния мы возим еще быстрее.
Доставка грузов из Китая в Москву с учетом таможенной очистки занимает до 20 дней (Харбин - Москва - за 10 дней!)
Где наносятся коды Честного знака — в Китае или в России?
Мы наносим коды Data Matrix на нашем собственном складе в Хэйхэ (Китай) до отгрузки в РФ. С 2026 года это обязательное требование для большинства категорий товаров. Маркировка на территории РФ возможна только для отдельных категорий через СВХ — у нас есть СВХ в Благовещенске для таких случаев.
С какими категориями товаров вы НЕ работаете?
Не берём в работу: лекарства (требуется отдельная лицензия Росздравнадзора и интеграция с МДЛП), алкоголь и табак (акцизные марки и спецразрешения — это профильные брокеры), молочную продукцию (короткий срок годности и температурный режим, которые мы не гарантируем). Также обычно не берёмся за партии меньше 100 единиц — экономика не сходится у клиента, рекомендуем накопить объём. Если ваш китайский поставщик категорически не готов к работе с маркированными грузами — мы это поймём на этапе аудита и честно скажем, что лучше сменить поставщика.
Что чаще всего идёт не так у тех, кто маркирует впервые?
Три типичные ошибки, которые мы видим у новых клиентов:
1. Путают уровень упаковки. Код должен быть на потребительской таре (та коробка, которая продаётся конечному покупателю), а не на групповой (транспортной) — а 30% поставщиков в Китае этот нюанс не понимают и наносят код «куда удобно».
2. Заказывают коды без резерва. При печати и наклейке стикеров всегда есть брак 2–3%. Если коды заказаны 1-в-1 под партию — приходится перезаказывать и терять 1–2 дня.
3. Описывают товар в Национальном каталоге неточно. Расхождение состава или материала с инвойсом → отказ модерации → +5 дней к сроку. Проверяем за клиента до подачи.
1. Путают уровень упаковки. Код должен быть на потребительской таре (та коробка, которая продаётся конечному покупателю), а не на групповой (транспортной) — а 30% поставщиков в Китае этот нюанс не понимают и наносят код «куда удобно».
2. Заказывают коды без резерва. При печати и наклейке стикеров всегда есть брак 2–3%. Если коды заказаны 1-в-1 под партию — приходится перезаказывать и терять 1–2 дня.
3. Описывают товар в Национальном каталоге неточно. Расхождение состава или материала с инвойсом → отказ модерации → +5 дней к сроку. Проверяем за клиента до подачи.
Что делать, если система Честный знак сбоит при подаче уведомления?
Бывает раз в квартал — обычно при пиковой нагрузке на ЦРПТ (квартальные сроки или выход новых категорий). У нас отработан резервный протокол: пишем в техподдержку ЦРПТ через ЛК, фиксируем тикет, при необходимости оформляем уведомление офлайн через таможенный пост Благовещенска. Партия не задерживается на границе — это согласованная процедура с таможней. Для импортёра, который сам подаёт уведомление, такой сбой обычно означает простой груза на 2–3 дня.
Сколько стоит маркировка пробной партии 100 штук?
Для малых партий до 500 единиц стоимость — 1,5 юаня "под ключ" (с включением всех этапов). Это включает регистрацию в ЦРПТ (если её ещё нет), заказ кодов, нанесение в Хэйхэ и таможенное сопровождение. Точную смету пришлём после квиза. Для регулярных импортёров с пробными партиями возможна абонентская модель — она обычно снижает стоимость на партию.
Можете маркировать только часть моих товаров, а не всю партию?
Да. Мы работаем как с разовыми партиями, так и с регулярными отгрузками. Можем маркировать только те SKU, для которых маркировка обязательна, и пропускать остальные. По договору фиксируем перечень позиций — никаких обязательств по объёмам или эксклюзивности.
Что если я уже работаю с другой логистической компанией?
Это не проблема — мы можем взять на себя только маркировку, а доставку оставить вашему текущему перевозчику. Принимаем товар на нашем складе в Хэйхэ, наносим коды, отдаём вашему транспорту. Также делаем «миграционный аудит» — проверяем, как у вас сейчас построен процесс, и говорим, где есть риски.
Что если ваш сотрудник в Хэйхэ ошибётся при нанесении кодов?
У нас двойной контроль качества: оператор-оборудование (сканер класса C по ISO проверяет каждый код после печати) и фото-видеофиксация процесса по каждой партии. В договоре прописана ответственность: при выявленной ошибке маркировки по нашей вине — перемаркировка за наш счёт.
Что будет, если код повредится при транспортировке?
У нас есть СВХ в Благовещенске, где можно провести перемаркировку повреждённых кодов с документальным подтверждением. Эта услуга также входит в наш пакет — никаких доплат, если повреждение произошло в пути нашим транспортом.
Какие товары из Китая обязательно маркировать в 2026 году?
Под обязательную маркировку попадают: одежда и текстиль, обувь, парфюмерия, фототехника, шины, бытовая электроника (с 2026), молочная продукция, лекарства. С 2026 расширили на бытовую химию, посуду, светотехнику и спортивное питание. Список постоянно меняется — актуальный реестр можно проверить через нашего менеджера за 5 минут.
Сколько времени занимает маркировка партии товара?
Для нового клиента с нуля: 7–14 дней от подписания договора до пересечения границы. Из них 1–3 дня — регистрация в ЦРПТ, 1–5 дней — описание товаров в Национальном каталоге, 1–2 дня — заказ кодов, 1–5 дней — нанесение в Хэйхэ. Для постоянных клиентов с действующей регистрацией процесс занимает 4–7 дней.
Нужна ли мне ЭЦП и регистрация в ЦРПТ заранее?
Если уже есть — отлично, начинаем сразу с заказа кодов. Если нет — берём на себя весь процесс под ключ: помогаем получить квалифицированную ЭЦП (обычно 1–2 дня), регистрируем в ЦРПТ и ГС1 РУС, описываем товары в НК. Для клиента это +15–25 тыс. ₽ к смете и +5 дней к сроку, но это разовое вложение на компанию.
